Co je náplní Vaší práce a jakým způsobem podporujete klienty v průběhu celého procesu?
Mou náplní práce je, aby byl klient spokojený v co nejkratší době. Komunikuji s klienty, zařizuji veškeré dokumenty, které jsou potřeba. Řeším veškerou administrativní práci kolem podpisů smluv. Dohlížím na to, aby bylo vše včas dodané a klient byl informován o všech krocích, o veškerých dokumentech, které podepisuje. Nedílnou součástí mé práce je i následná starost o klienty. Kdykoliv se mi mohou ozvat a problém/požadavek vyřešíme k oboustranné spokojenosti.
Co Vás na této práci nejvíce baví a naplňuje?
Už když jsem učila na základní škole, jsem vždy chtěla pomáhat. Tenkrát to bylo pomáhat dětem růst, vzdělávat se. Teď pomáhám našim klientům růst – finančně. Stále pomáhám lidem, jen trošku větším. Na své práci mám ráda tu různorodost. Je to výzva vyřešit danou situaci. A já výzvy miluju.
Jakým způsobem se staráte o to, aby celý proces probíhal pro klienta hladce a bez stresu?
Zakládám si na tom, aby byl přístup přátelský a klidný. Aby si klient připadal, že mi může věřit a nemusí se obávat. Dbám na to, aby veškeré dokumenty byly včas dodané. Hladce je provedu celým procesem až před podpis smlouvy. Zároveň klientovi kdykoliv poskytnu informace, které jsou potřeba.
Proč by klienti měli mít jistotu, že jsou u Vás v dobrých rukou?
Klienti jsou u mě, u nás v bezpečí. Stará se o ně tým odborníků, kterým 100% věřím. Nestane se, že by se na něco zapomnělo, opomenulo. O klienty mám zájem, pamatuji si jména dětí, snažím se si zapamatovat veškeré smlouvy a procesy, které jsme spolu řešili, abych byla kdykoliv připravená klientům odpovědět. Společně s týmem ukazujeme, že finanční poradenství se dá dělat kvalitně a zároveň, že asistentská pozice není nic podřadného. Naopak. Je to velmi důležitá pozice, bez které by to nešlo.