Adéla Volejská

Moje práce spočívá v tom, že po domluvě mého kolegy s klientem přebírám celý praktický průběh spolupráce. Na základě instrukcí zajišťuji administrativu, potřebnou komunikaci, interní dokumentaci a domluvu s klientem ohledně podkladů, podpisů či platebních údajů, ale zároveň hlídám, aby v průběhu celé spolupráce vše správně fungovalo a nevznikaly žádné problémy. Dbám na to, aby celý proces probíhal jasně, jednoduše, plynule a klient měl vždy vše potřebné. Jsem jejich stabilní oporou, na kterou se mohou kdykoliv obrátit, kdykoliv něco potřebují vyjasnit, domluvit nebo zařídit.

Velmi mě baví organizace, komunikace i to, když díky mé práci může celý tým fungovat efektivněji. Mám radost z každé situace, kdy vím, že klient je spokojený, klidný a má pocit, že je o něj od začátku do konce dobře postaráno. Nejvíce mě naplňuje to, že mohu klientům usnadňovat cestu a vytvářet příjemný, lidský a profesionální zážitek a v týmu udržovat systém a přehlednost.

Dbám na jasnou, srozumitelnou a včasnou komunikaci. Vše dopředu organizuji tak, aby klient vždy věděl, co ho čeká, měl dostupné potřebné informace a v ničem se neztrácel. Myslím za něj několik kroků dopředu, hlídám termíny, připomínám důležité kroky a řeším případné komplikace dřív, než je vůbec pocítí. Chci, aby měl co nejméně starostí. Jednoduše, věci řeším tak, aby klient mohl být v klidu a důvěřovat tomu, že je o vše postaráno.

Protože ke každému přistupuji individuálně, s respektem a pečlivostí. Přistupuji ke klientům tak, jak bych chtěla, aby ostatní přistupovali ke mě. To znamená, co nejlépe, nejsvědomitěji a nejpečlivěji, jak jen to jde. Dělám maximum pro to, aby se klient cítil jistě, v bezpečí a věděl, že je v rukou někoho, komu na výsledku skutečně záleží a na koho se může spolehnout.